Редкий ремонт сегодня обходится без установки натяжных потолков, а потому и фирм, предлагающих данную услугу, расплодилось огромное количество. Все они предлагают один и тот же товар. При этом различается цена, качество, гарантии и сервис, предлагаются большие скидки и бонусы, о чем нам сообщает большое количество навязчивой рекламы.
Однако лучше любых рекламных слоганов и даже самых впечатляющих скидок, о компании говорит благодарность и верность покупателей. Компания «Вертикальная линия» - это одна из тех немногих фирм (не только по установке и изготовлению натяжных потолков, а вообще), которые могут похвастаться приличным стажем на рынке и постоянными клиентами, которых сотрудникам компании удалось сохранить буквально с первых дней основания компании.
Характерная особенность компании, которая говорит о безусловном качестве работы - однонаправленность. Компания «Вертикальная линия» занимается установкой натяжных потолков собственного изготовления, не набирая серию дополнительных услуг ввиду их популярности среди клиентов и не отвлекаясь от основного направления деятельности.
Изготавливаются натяжные потолки всего за несколько минут, а устанавливаются несколько часов, при этом после установки не остается гор строительного мусора. Поэтому ваш заказ специалисты компании выполнят в срок от 1 до 7 рабочих дней (в зависимости от сложности работы и загруженности фирмы другими заказами).
Специалисты компании «Вертикальная линия» готова воплощать любые идеи — от самых простых до самых сложных, в кратчайшие сроки. Криволинейные, многоуровневые, арочные потолки, «звездное небо»… Любой, даже самый незаурядный заказ под силу этим людям, наверно именно поэтому постоянные клиенты снова и снова выбирают эту компанию.
Подробнее о том, почему покупатели выбирают компанию «Вертикальная линия», зачем необходимы материалы самого высшего качества и почему у компании нет конкурентов, рассказал директор компании Иванов Александр Анатольевич:
Корр.: Расскажите о компании «Вертикальная линия»
Александр: Компания образована в 2005 году. Направление деятельности – это производство и установка натяжных потолков. Только в 2008 году мы приобрели оборудование для производства и с того момента начали изготавливать потолки.
Корр.: Значит работаете уже более 7 лет?
Александр: До 2005 года я занимался натяжными потолками в качестве (ИП) индивидуального предпринимателя.
Корр.: Значит опыт работы с натяжными потолками у вас еще больше? А как долго вы индивидуальным предпринимательством занимались?
Александр: Около двух лет. С 2003 года.
Корр.: Расскажите о производителях материалов, с которыми вы сотрудничаете.
Александр: Пленку мы стараемся покупать материалы самого лучшего качества от проверенных временем поставщиков. Основные производители – Франция, Италия, Германия, Бельгия. Оборудование закупали высшего уровня, это европейское оборудование компании «Zemat», на котором получаются самые тонкие и прочные швы.
Корр.: Интересно. Значит, вы используете самые лучшие материалы, несмотря на серьезные вложения в них. Но ведь для многих проще сэкономить: купить подешевле материал, продать чуть подороже, прибыль тоже вырастет…
Александр: Плохой материал предусматривает другие затраты: на брак, на претензии потребителей. А это - и материальные и моральные затраты. Мы не ставим себе задачу получать сверхприбыли в короткие сроки, мы стараемся быть стабильной компанией с положительной репутацией. По-этому, развитие нашей компании происходит медленно, но планомерно.
Корр.: Постоянные клиенты у вас есть?
Александр: Да, конечно! Это - дизайнеры, архитекторы, строительные компании, с которыми мы плодотворно сотрудничаем.
Корр.: Почему они именно вас выбирают?
Александр: Потому что они уже видели наши работы, знают наши возможности и подход к ведению дел. Знают, что с нами не будет проблем, мы выполним их проекты и замыслы качественно и точно в срок. Благодаря им мы повышаем наш профессиональный уровень! Есть настолько сложные и оригинальные работы, которые я не встречал даже в Интернете, и которыми мы вместе гордимся!
Корр.: Постоянные клиенты уже много лет с вами работают?
Александр: Да. Когда появились первые работы - появились новые знакомства. Старые клиенты обращаются повторно, советуют друзьям и знакомым. "Сарафанное радио" - лучшая реклама!
Корр.: Одно время установка натяжных потолков была очень популярным бизнесом и появилось много компаний на этом специализирующихся. Тяжело было в условиях конкуренции?
Александр: Нам - не трудно! Жесткая конкуренция, начавшаяся в 2007-2008 г.г. повлияла на снижение цен на материалы и готовый продукт. Но, цена - это только одна составляющая конкурентоспособности товара (услуги)! Есть ещё одна - качество! Тут такая специфическая деятельность, при которой все зависит все-таки от профессионализма. Поэтому, когда приходит новая компания в эту сферу деятельности, нас особо не пугает это, потому что, как правило, у них немного шансов на успех, чем у тех компаний, которые существуют давно и уже получили определенный опыт и зарекомендовали себя. Как правило, новые компании вынуждены привлекать клиентов низкой ценой. Я знаю себестоимость материалов и цены наших услуг. Знаю, что если другие компании предлагают цену ниже нашей, значит они экономят на материалах, зарплате и т.п., влияющих на качество и конечный результат услуги. Не имеющим стабильной работы приходится на чем-то экономить! Это на первый взгляд кажется, что натяжные потолки - легкий бизнес!!! По-этому, появляются новые компании и исчезают и т.д. По-этому, конкуренция нас не пугает!
Корр.: Даже с теми компаниями, которые давно работают и закрепились на рынке?
Александр: Ну, конечно! Компании, которые существовали с начала популяризации натяжных потолков - не являются для нас конкурентами! Это - фирмы "Эльба", "Диал", "Тэлвис". У нас примерно одинаковый уровень и цен и качества. Единственное отличие - разные фирменные стили и рекламная стратегия. В каждой из этих компаний потребитель найдет то, что ему нужно.
Корр.: Какие вы даете гарантии на свою продукцию?
Александр: С момента запуска производства мы стали давать гарантию больше, чем другие фирмы. Многие предлагали на 10-12 лет, мы сразу стали давать гарантию на 15 лет. Просто гарантия условная, потому как материал практически вечен. В течение, скажем, 50 лет с ним ничего не случится. Если его не порезать, не проткнуть, не испачкать, то он будет в первоначальном виде.
Корр.: Случались уже обращения по гарантии?
Александр: Производство и установка натяжных потолков связано с человеческим фактором! Человек - не машина и может ошибаться! Я очень доволен своим коллективом, которые крайне редко допускают ошибок! С того момента, когда мы запустили собственное производство, не было ни единого обращения, связанного с тем, чтобы лопнуло полотно или разошлись швы. Если натяжной потолок имеет какие-либо несоответствия, это проявляется на момент монтажа. Если есть какие-то повреждения пленки, то их видно сразу и устраняется это в считанные часы, иначе малейшего повреждения достаточно, чтобы потолки просто разошлись. В основном с претензиями обращаются заказчики, кто, либо сам повредил случайно, либо кто-то повредил из отделочников. Ну, допустим, натяжной потолок может существовать длительный срок, а, например, обои или мебель меняются с большей периодичность. Строители, отделочники, бывает, подводят! Натяжные потолки обычно устанавливаются на те, стены которые они возводили и отделывали!!! Повреждают полотно, когда плинтусы к потолку приклеивают, шпателями махают, мебельшики со своими панелями, оконщики с окнами и так далее!!!
Корр.: У вас есть интернет-магазин?
Александр: Он на стадии проектирования. Интернет-магазин у нас будет относится к комплектующим натяжных потолков, потому как сами потолки, это все-таки индивидуальный заказ и их невозможно купить, выставив на прилавок.
Корр.: Но заказ можно оформить.
Александр: Для этого у нас на сайте есть форма обратной связи, где каждый может оставить свои координаты, мы связываемся и договариваемся уже о замерах, потому как даже стандартные планировки имеют свои определенные отклонения.
Корр.: Что можете сказать своим будущим заказчикам?
Александр: Welcome!